Política de reembolso

 

¿DESEA HACER UNA DEVOLUCIÓN?
No hay problema. Si no está satisfecho con uno o varios artículos de su pedido, dispone de hasta 100 días a partir de la fecha de entrega para devolverlo gratuitamente (los días se calculan a partir de la fecha de entrega comprobada e incluyen también los días festivos).

 

CÓMO DEVOLVER UN PRODUCTO
Dependiendo del país desde el que realice la devolución, siga las instrucciones que se indican a continuación:

 

Italia, Europa y Reino Unido

1. Empaquete el artículo
Coloque los artículos en la caja, reciclando el embalaje original del pedido. Si no es posible, utilice una caja de envío adecuada. Pegue la etiqueta de devolución incluida con el pedido en el exterior de la caja, asegurándose de cubrir o quitar las etiquetas de devolución.

2. Organice la devolución
Póngase en contacto con la empresa de mensajería DHL o UPS (según la etiqueta de devolución que se le haya facilitado) para reservar una recogida o confiar el paquete a un punto de entrega.
Para reservar una recogida o informarse sobre los puntos de recogida, visite el sitio web de DHL o UPS.

 

América y Japón

1. Empaquetar el artículo
Coloque los artículos en la caja, reciclando el embalaje original del pedido. Si no es posible, utilice un embalaje adecuado para el envío. Cumplimente todos los documentos Proforma incluidos en el pedido original y péguelos en el exterior de la caja junto con la etiqueta de devolución suministrada, asegurándose de cubrir o retirar las etiquetas de devolución.

2. Organice la devolución
Póngase en contacto con la empresa de mensajería DHL o UPS (según la etiqueta de devolución suministrada) para reservar una recogida o confiar el paquete a un punto de entrega.
Para reservar una recogida o informarse sobre los puntos de recogida, visite el sitio web de DHL o UPS.

 

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Los productos que desee devolver deben devolverse en su estado y caja originales, con las etiquetas aún adheridas e intactas. De lo contrario, no podremos aceptar su devolución y emitir un reembolso.

 

REEMBOLSO
Comprobaremos y aceptaremos su devolución en un plazo de 7 días laborables a partir de la recepción del paquete. Le reembolsaremos los productos adquiridos, menos los gastos de envío, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los productos y a través del método de pago que eligió para abonar el pedido original.
El plazo de reembolso puede variar en función del método de pago utilizado.
En concreto
- Tarjeta de crédito: el plazo técnico para recibir el reembolso depende del banco emisor de la tarjeta. La fecha de pago será la misma que la de cargo.
- PayPal: el reembolso se efectuará directamente en su cuenta PayPal y se tramitará al cabo de un par de días. PayPal le enviará una notificación de reembolso.

 

A raíz de los cambios operativos en la gestión del sitio web Bravekid.com, en lo que respecta a las devoluciones de pedidos realizados antes del 28 de febrero (incluido), es posible que no sea técnicamente posible realizar un reembolso utilizando el método de pago que eligió para abonar el pedido original. Aún así, tendrá derecho a devolver los artículos adquiridos, con sujeción a los términos y condiciones establecidos en las Condiciones Generales de Venta. Sin embargo, para que podamos procesar su reembolso, es posible que le pidamos que nos proporcione información adicional (o que nos facilite la información que introdujo al realizar el pedido) o que nos proporcione un método de pago alternativo. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para obtener más información.