FAQ

Ja, das sind sie. Brave Kid ist ein führendes Unternehmen in der Produktforschung und -entwicklung,
Herstellung und im Vertrieb von hochmodischer Kleidung und Accessoires für Kinder und Jugendliche. Bravekid.com ist ein autorisierter Wiederverkäufer aller online angebotenen Marken und Teil des Lizenzportfolios von Brave Kid, zu dem derzeit Diesel, Marni, Dsquared2, N°21, MM6 Maison Margiela, MYAR und MAX&Co. gehören.

Eine Bestellung auf bravekid.com aufzugeben ist so einfach:

- Wählen Sie den gewünschten Artikel aus unserem Katalog aus, wählen Sie Farbe und Größe aus und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Ist das Produkt, das Sie kaufen möchten, nicht vorrätig? Klicken Sie auf „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“ und Sie erhalten eine E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Wenn Sie versehentlich einen Artikel hinzugefügt haben, können Sie ihn durch Klicken auf „Entfernen“ löschen.

- Sobald Sie Ihren Warenkorb fertiggestellt haben, können Sie wählen, ob Sie als registrierter Kunde oder als Gast fortfahren möchten. Für die Bestellung ist keine Registrierung erforderlich; Wir empfehlen jedoch, dass Sie Ihr eigenes Konto erstellen, um bevorzugte Versand- und Rechnungsadressen zu speichern Verfolgen Sie Ihre Bestellungen in Echtzeit und bleiben Sie über die neuesten Nachrichten und Aktionen von Brave Kid auf dem Laufenden.

- Geben Sie Ihre Versandinformationen ein, wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode und fahren Sie mit Ihrem Kauf fort. Weitere Informationen zu den von bravekid.com akzeptierten Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlung Abschnitt.

Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Derzeit können auf bravekid.com aufgegebene Bestellungen nicht geändert oder storniert werden. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, können wir keine Änderungen oder Stornierungen mehr akzeptieren.

Bestellungen werden innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang der Bestellung im Lager versendet. Sobald die Bestellung bearbeitet und dem Kurier übergeben wurde, variieren die Lieferzeiten je nach ausgewählter Versandoption.

Sobald wir das Paket dem Kurier anvertrauen, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, um die Sendung zu verfolgen. Wenn Sie außerdem ein Konto auf bravekid.com haben, können Sie den Status überprüfen Sie können Ihre Bestellung jederzeit im Bereich „Meine Bestellungen“ bestätigen.
Wenn Sie Fragen oder Erläuterungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung.

Wir liefern in 50 verschiedene Länder und für jedes Land gibt es eine bestimmte Liefermethode und einen bestimmten Zeitrahmen.
Klicken Sie auf hier können Sie das Land auswählen, in das Sie Ihre Bestellung versenden möchten.
Alle Informationen finden Sie hier Informationen zu den belieferten Ländern und den Versandkosten finden Sie im Abschnitt Versand.< /p>

Wenn Ihre Bestellung nicht rechtzeitig geliefert wurde, empfehlen wir Folgendes:

- Überprüfen Sie den Status Ihrer Bestellung: Wenn Sie ein Brave Kid haben Konto, indem Sie den Abschnitt „Meine Bestellungen“ konsultieren oder, wenn Sie nicht registriert sind, über den Tracking-Code, den Sie in der Versandbestätigung finden E-Mail;
- Überprüfen Sie, ob die für die Sendung angegebene Adresse korrekt ist, und melden Sie sie, falls sie falsch ist, unserem Kundenbetreuung.
Wenn Sie eine Nichtzustellungsbenachrichtigung festgestellt haben, wenden Sie sich an den Spediteur, um einen weiteren Zustellversuch zu vereinbaren.< br/>
Wenn Sie Fragen oder Erläuterungen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie einen oder mehrere Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Sendung zurücksenden (die Tage werden ab dem Datum der nachgewiesenen Lieferung berechnet und schließen Feiertage ein).

Sie können alle Schritte des Rückgabeverfahrens befolgen, die im Rückgaben.

In Ihrer Bestellung finden Sie auch das Rücksendeformular mit Anweisungen für die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel.

Die Rückerstattung der Produkte erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung. Die Rückerstattungsfrist kann sich je nach verwendeter Zahlungsmethode ändern. Alle diesbezüglichen Informationen finden Sie in den Rücksendungen Abschnitt.

Aufgrund betrieblicher Änderungen in der Verwaltung der Website Bravekid.com ist die Rückgabe von Bestellungen, die vor dem 28. Februar (einschließlich) aufgegeben wurden, möglicherweise nicht möglich Es ist technisch möglich, eine Rückerstattung mit der Zahlungsmethode vorzunehmen, die Sie für die Zahlung Ihrer ursprünglichen Bestellung ausgewählt haben. Sie haben weiterhin das Recht, gekaufte Artikel zurückzugeben, vorbehaltlich der in den Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen. Damit wir Ihre Rückerstattung bearbeiten können, bitten wir Sie jedoch möglicherweise, uns zusätzliche Informationen zur Verfügung zu stellen (oder die von Ihnen bei der Bestellung eingegebenen Informationen zu ergänzen) oder uns eine alternative Zahlungsmethode anzugeben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Derzeit ist es nicht möglich, ein auf bravekid.com gekauftes Produkt in physischen Geschäften zu ersetzen.

Sie können sich auf unsere Größentabelle beziehen, die auf jeder Produktseite verfügbar ist. Bei Fragen, Informationen oder Erläuterungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung.

Geben Sie beim Bezahlen den Code in das Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“, bevor Sie mit dem Kauf fortfahren. Pro Bestellung kann nur ein Promo-Code verwendet werden. Wenn der Code nicht funktioniert, überprüfen Sie noch einmal das Datum der Aktion und auf welche Produkte und Kategorien sie angewendet werden kann.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenbetreuung.

Gehen Sie zum >Betreten Sie die farbenfrohe Welt von Brave Kid, füllen Sie das Registrierungsformular mit Ihren persönlichen Daten aus, legen Sie ein Passwort fest und klicken Sie auf „Anmelden“.

Sie können Ihre Registrierungsdaten jederzeit ändern, indem Sie sich in Ihrem Kontobereich anmelden. Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, senden Sie eine Anfrage an unser Kundenbetreuung.

Gehen Sie zu „ Melden Sie sich bei Ihrem Brave Kid-Konto an“, klicken Sie auf „Passwort vergessen?“, geben Sie die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse ein und befolgen Sie die Anweisungen in der E-Mail, die Sie erhalten.

Um sich für unseren Newsletter anzumelden, geben Sie unten auf der Startseite Ihre E-Mail-Adresse ein: Sie erhalten 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung und bleiben über exklusive Aktionen, Neuankömmlinge usw. auf dem Laufenden Aktuelle Nachrichten von Brave Kid.
Wenn Sie diese nicht mehr erhalten möchten, können Sie sich abmelden, indem Sie unten in unserem Newsletter direkt auf die Option „Abbestellen“ klicken und die angegebenen Schritte befolgen.

Wenn Sie mit unserem Kunden in Kontakt treten möchten Service, füllen Sie bitte das Formular auf der Seite Kontakt aus oder rufen Sie uns unter +39 366 6184270 an.
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr erreichbar. und ab 14 Uhr bis 17:30 Uhr (MEZ), außer an Feiertagen.

Vorbestellungsartikel sind noch nicht verfügbare Produkte, die innerhalb eines begrenzten Zeitraums vorbestellt werden können. Durch den Kauf eines Vorbestellungsartikels gehören Sie zu den Ersten, die das Produkt reservieren. Das voraussichtliche Versanddatum für vorbestellte Artikel wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt.

- Im Falle einer gemischten Bestellung aus bereits verfügbaren Artikeln und Vorbestellungsartikeln: Die Produkte werden in einem Zug zu dem auf der Vorbestellungsproduktseite angegebenen Datum versendet.
- In Bei einer Bestellung von Vorbestellungsartikeln mit unterschiedlichen Versandterminen: Die Produkte werden zusammen zum spätesten Versandtermin versendet.

Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Paket wird versendet. Der Betrag wird Ihnen zum Zeitpunkt des Versands Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt.
Für weitere Updates zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zum Einlösen geben Sie beim Bezahlvorgang die Nummer der Geschenkkarte in das Rabattcodefeld ein und wählen Sie „Anwenden“.

Falls die Brave Kid-Gift card nicht den gesamten Betrag abdeckt, können Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden Methoden zur Zahlung des Restbetrags.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen Weitere Informationen.

Nein, Rabatte oder Sonderangebote können nicht auf den Kauf der Gift card angewendet werden.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Nein, es ist nicht möglich, einer aktivierten Gift card weiteres Guthaben hinzuzufügen. Sie können jedoch jederzeit eine neue erwerben.

Siehe Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Wenn ein Artikel mit einer Brave Kid-Gift card gekauft und zurückgegeben wird, wird der gezahlte Betrag auf die Gift card zurückerstattet.

Wenn Sie sowohl mit einer Gift card als auch mit einer anderen Zahlungsmethode gekauft haben, Die Rückerstattung der Gift card erfolgt zunächst. Der Restbetrag wird dann über die zweite verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Bitte bewahren Sie die E-Mail mit den Details Ihrer Brave Kid-Gift card auf. Sollte es verloren gehen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um die Seriennummer wiederherzustellen.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Die Brave Kid-Geschenkkarte ist nicht erstattungsfähig und nicht stornierbar.

Das darin enthaltene Geld ist unter keinen Umständen übertragbar.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Die Gift card ist ab Ausstellungsdatum 3 Jahre lang gültig.

Eine Rückgabe, Stornierung oder Änderung ist nicht möglich. Eine Übertragung des Restbetrags auf andere Zahlungsinstrumente ist nicht möglich.

Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Um das Guthaben Ihrer Karte zu überwachen, klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail, in der Sie Ihre Geschenkkarte ursprünglich erhalten haben.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Wenn das Guthaben Ihrer Gift card nicht ausreicht, um den Kauf der ausgewählten Produkte abzuschließen, können Sie zur Begleichung des Restbetrags eine der anderen auf bravekid.com akzeptierten Zahlungsmethoden verwenden.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.

Die Brave Kid-Gift card kann in den USA, der Eurozone und im Vereinigten Königreich gekauft und verwendet werden.

Es ist derzeit nicht auf dem japanischen Markt verfügbar.

Siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen für weitere Informationen.