Wie kann man Warenrücksendungen vornehmen?
SICH MÖCHTEN EINE WARENRÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Kein Problem! Wenn Sie mit einem oder mehreren Artikeln Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kostenlos an uns zurücksenden (berechnet wird dieser Zeitraum ab dem Datum der tatsächlichen und nachgewiesenen Lieferung, wobei auch Feiertagen miteinberechnet werden).
SO KÖNNEN SIE EIN PRODUKT AN UNS ZURÜCKSENDEN
Je nachdem, aus welchem Land Sie die Warenrücksendung vornehmen, befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen:
Italien, Europa und das Vereinigte Königreich
1. Fordern Sie eine Warenrücksendung an Leiten Sie das Online-Verfahren für die Rücksendung ein, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer im Portal anmelden. Wählen Sie die Artikel aus und geben Sie die Gründe für die Rückgabe an.
2. Verpacken Sie die Artikel
Legen Sie die Artikel zurück in die Originalverpackung der Bestellung. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie eine für den Versand geeignete Verpackung. Bringen Sie das der Bestellung beiliegende Rücksendeetikett an der Außenseite des Kartons an und achten Sie darauf, dass Sie dabei die dem ursprünglichen Versand dienenden Etiketten abdecken oder entfernen.
Falls Sie Ihre Bestellung in einer Movopack x Brave Kid-Verpackung erhalten haben, versiegeln Sie die Verpackung bitte mit der speziellen Banderole, die sich in der Verpackung befindet. Die Verwendung des Reißverschlusses ist notwendig, um die Unversehrtheit der Verpackung zu bewahren, um zu verhindern, dass Artikel während des Versands verloren gehen, und um sicherzustellen, dass die Verpackung anschließend wiederverwendet werden kann, wie im Movopack x Brave Kid Projekt vorgesehen.
3. Organisieren Sie die Rücksendung
Um eine Abholung mit DHL zu buchen, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
1. Besuchen Sie die Website von DHL.
2. Wählen Sie NEIN, wenn Sie zur Erstellung eines Frachtbriefs aufgefordert werden.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die folgende Option aus: ICH HABE EINE DHL-FRACHTBRIEFNUMMER.
4. Bestätigen Sie die Buchung, indem Sie auf die Schaltfläche WEITER klicken.
5. Geben Sie die Abholinformationen mit dem gewünschten Tag und der Uhrzeit ein.
Um eine Abholung mit UPS zu buchen, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
1. Besuchen Sie die Website von UPS.
2. Geben Sie die Abholinformationen mit dem gewünschten Tag und der Uhrzeit ein.
3. Bestätigen Sie die Buchung, indem Sie auf die Schaltfläche NEXT klicken.
Amerika und Japan
1. Fordern Sie eine Warenrücksendung an Leiten Sie das Online-Verfahren für die Rücksendung ein, indem Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer im Portal anmelden. Wählen Sie die Artikel aus und geben Sie die Gründe für die Rückgabe an.
2. Verpacken Sie die Artikel
Legen Sie die Artikel zurück in die Originalverpackung der Bestellung. Wenn dies nicht möglich ist, verwenden Sie eine für den Versand geeignete Verpackung. Füllen Sie alle in der ursprünglichen Bestellung enthaltenen Formulare aus und befestigen Sie sie zusammen mit dem mitgelieferten Rücksendeetikett an der Außenseite des Kartons, wobei Sie darauf achten müssen, dass die ursprünglichen Versandetiketten abgedeckt oder entfernt werden.
Um eine Abholung mit DHL zu buchen, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
1. Besuchen Sie die Website von DHL.
2. Wählen Sie NEIN, wenn Sie zur Erstellung eines Frachtbriefs aufgefordert werden.
3. Wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die folgende Option aus: ICH HABE EINE DHL-FRACHTBRIEFNUMMER.
4. Bestätigen Sie die Buchung, indem Sie auf die Schaltfläche WEITER klicken.
5. Geben Sie die Abholinformationen mit dem gewünschten Tag und der Uhrzeit ein.
Um eine Abholung mit UPS zu buchen, führen Sie einfach die folgenden Schritte aus:
1. Besuchen Sie die Website von UPS.
2. Geben Sie die Abholinformationen mit dem gewünschten Tag und der Uhrzeit ein.
3. Bestätigen Sie die Buchung, indem Sie auf die Schaltfläche NEXT klicken.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Die Produkte, die Sie zurücksenden möchten, müssen in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wobei die Etiketten nicht von den Artikeln entfernt worden sein dürfen und intakt sein müssen. Andernfalls können wir Ihre Rücksendung nicht annehmen und keine Rückerstattung vornehmen.
RÜCKERSTATTUNG
Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Pakets prüfen und annehmen. Wir erstatten Ihnen die gekauften Produkte abzüglich der Versandkosten innerhalb von maximal 14 Tagen nach Erhalt der Produkte und über die im Rahmen der eigentlichen Bestellung von Ihnen gewählte Zahlungsmethode zurück.
Die Frist für die Rückerstattung kann je nach Zahlungsmethode variieren.
Im Einzelfall bedeutet dies:
- Kreditkarte: Die technische Frist für den Erhalt der Rückerstattung hängt von der Bank ab, die die Karte ausgegeben hat. Für das Zahlungsdatum gilt derselbe Wert wie für das Belastungsdatum.
- PayPal: Die Rückerstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und wird innerhalb von ein paar Tagen bearbeitet. PayPal wird Sie mit einer Benachrichtigung über die Rückerstattung informieren.
