Condizioni Generali di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le “Condizioni Generali di Vendita”) regolano la vendita di beni sul presente sito web www.bravekid.com (di seguito il “Sito”).
I beni acquistati sul Sito (di seguito i “Prodotti”) sono venduti direttamente da BRAVE KID SRL con sede legale in Marostica (VI), via Fosse n. 14, 36063, Italia, Numero d’iscrizione al Registro Imprese di Vicenza, C.F. e P.Iva 02792340248, R.E.A.: VI275040, capitale sociale € 550.000,00 i.v., PEC: bravekidsrl@legalmail.it (di seguito il “Venditore”).

Con l’invio dell’ordine di acquisto, dichiari di aver letto e di accettare integralmente le seguenti Condizioni Generali di Vendita.

1. PREMESSE
1.1. Le Condizioni Generali di Vendita regolano tutte le vendite a distanza dei Prodotti sul Sito.
1.2. Tramite il Sito, il Venditore vende i Prodotti esclusivamente nei confronti dei propri utenti finali che siano "consumatori", ossia persone fisiche che agiscono con finalità non riferibili all’attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il “Cliente”).
1.3. La vendita dei Prodotti nel Sito è destinata esclusivamente ai soggetti che siano maggiorenni.
1.4. La vendita dei Prodotti sul Sito si riferisce esclusivamente ai Paesi indicati nell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito raggiungibile tramite l’Homepage.
1.5. Il Venditore si riserva di prevedere un limite massimo di Prodotti, o tipi di Prodotto, che possono essere acquistati sul Sito.
1.6. Il Venditore, pertanto, si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" e/o minorenni, da Paesi non compresi fra quelli indicati tra i Paesi di spedizione o, comunque, ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.7. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano la vendita di beni o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dal Venditore, anche qualora siano presenti sul Sito tramite link, banner o altre forme di collegamento. È onere del Cliente verificare le condizioni di vendita, prima di inoltrare ordini ed acquistare beni e servizi da soggetti diversi dal Venditore. Quest’ultimo non è pertanto responsabile della vendita di beni e/o della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi e/o della conclusione di accordi tra il Cliente e i soggetti terzi.


2. ORDINE D’ACQUISTO DEI PRODOTTI
2.1. Per ordinare uno o più Prodotti sul Sito, il Cliente deve selezionare i Prodotti che intende acquistare ed aggiungerli al carrello degli acquisti. Una volta terminata la selezione dei Prodotti scelti, il Cliente deve proseguire con il checkout presso la pagina web del carrello, compilare il modulo d'ordine in formato elettronico, secondo le relative istruzioni, e trasmetterlo al Venditore.
2.2. Le lingue a disposizione per la conclusione dell’ordine di acquisto sono quelle indicate, per ciascun Paese, nella sezione relativa ai Paesi di spedizione raggiungibile tramite l’Homepage del Sito.
2.3. L’ordine d’acquisto dei Prodotti potrà essere effettuato dal Cliente sia per il tramite del proprio account personale, ove registrato al Sito, sia attraverso la modalità utente guest, fornendo in tal caso le informazioni personali richieste per procedere con l’evasione dell’ordine.
2.4. Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, nonché un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche principali di ciascun Prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento accettati e delle modalità di consegna dei Prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l'esercizio del diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei Prodotti acquistati.
2.5. Prima di procedere all'acquisto dei Prodotti mediante trasmissione del modulo d'ordine, il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita che potrà altresì stampare, memorizzare o farne copia per uso personale. Il Cliente, inviando il modulo d’ordine, dichiara di aver compreso e approvato il contenuto del modulo stesso, nonché accettato le Condizioni Generali di Vendita e d’Uso del Sito mentre, in difetto, non si potrà procedere con l’ordine d’acquisto.
2.6. Prima di trasmettere il modulo d'ordine di acquisto, il Cliente potrà verificare i dettagli dell’ordine, nonché individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.7. L’inoltro del modulo d’ordine da parte del Cliente implica per quest’ultimo l’obbligo di pagare il prezzo indicato nell’ordine.
2.8. La presenza dei Prodotti nel Sito deve essere intesa come invito ad offrire del Venditore. L’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente al Venditore vale come proposta d’acquisto dei singoli Prodotti oggetto dell’ordine.
2.9. Ricevuto l’ordine d'acquisto, il Venditore invierà al Cliente, tramite e-mail, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, che riporterà un riepilogo delle Condizioni Generali di Vendita, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei Prodotti e l'indicazione dettagliata del prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento, delle condizioni e delle modalità di esercizio del diritto di recesso e dei costi di consegna. Questa e-mail è una conferma automatica della ricezione dell’ordine e non comporta l’accettazione, da parte del Venditore, dell’ordine d’acquisto del Cliente.
2.10. L’ordine d’acquisto del Cliente si considera accettato dal Venditore con l’invio, da parte di quest’ultimo, dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti ordinati.
2.11. Il Venditore si riserva di non accettare gli ordini d'acquisto. Ciò potrà avvenire, ad esempio, in caso di indisponibilità dei Prodotti o di ordini incompleti o non corretti, che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che siano contrari alla politica commerciale del Venditore e/o alle Condizioni Generali di Vendita. In questi casi, il Venditore provvederà, tempestivamente ed in ogni caso entro 30 giorni dalla trasmissione dell’ordine al Venditore, ad informare a mezzo e-mail il Cliente che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito all’ordine d'acquisto. Nel caso in cui il Cliente abbia già provveduto ad inoltrare il modulo d’ordine e a versare il prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare la somma corrisposta.
2.12. ll modulo d'ordine sarà archiviato presso la banca dati del Venditore per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nel rispetto dei termini di legge. Il Cliente, ove registrato al Sito, potrà visionare gli ordini effettuati, accedendo al proprio account personale e consultando l’apposita sezione del Sito. Il Cliente che ha eseguito l’acquisto come utente “guest” potrà verificare gli ordini effettuati contattando il Servizio Clienti come indicato nel paragrafo 11 “Assistenza Clienti” che segue.       

2.13.  Con riferimento ad alcuni Prodotti selezionati, può essere messa a disposizione del Cliente la possibilità di effettuare un pre-ordine, prima che tali Prodotti siano effettivamente disponibili per l’acquisto sul Sito stesso o in altri punti vendita (sia fisici che online). In questo modo e fino ad esaurimento scorte, sulla base dell’ordine di prenotazione al Cliente viene garantita la priorità sull’acquisto dei Prodotti in pre-ordine. Il Cliente può aggiungere al carrello il Prodotto in pre-ordine e, successivamente, inoltrare l’ordine di acquisto con le modalità previste all’articolo                                                                                               

2.14. Ricevuto l’ordine di acquisto, il Venditore invia al Cliente una comunicazione in cui viene confermata la prenotazione del Prodotto in pre-ordine. Quando il Prodotto selezionato in pre-ordine è reso disponibile sul Sito, viene successivamente inoltrata una nuova comunicazione al Cliente, contenente le informazioni di cui all’art. 2.9.Conformemente a quanto previsto dall’art. 2.10, l’ordine d’acquisto relativo al Prodotto in pre-ordine si considera accettato dal Venditore con l’invio, da parte di quest’ultimo, dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione dei Prodotti eventualmente pre-ordinati. 

2.15. Al momento dell’inoltro dell’ordine di acquisto, viene comunicata al Cliente una data stimata di consegna del Prodotto in pre-ordine. Il Cliente prende atto del fatto ed accetta che la data stimata di consegna, trattandosi di Prodotto non ancora disponibile alla vendita al pubblico, potrà subire delle variazioni. Il termine di consegna di cui all’art. 6, in caso di acquisto del Prodotto con modalità in pre-ordine, decorre in ogni caso dal momento in cui il Prodotto è stato spedito.     

2.16.  Il Cliente può annullare l’ordine del Prodotto prenotato in pre-ordine, fino al momento della spedizione dello stesso (comunicata con le modalità di cui all’art. 2.13) che precede. Successivamente, il Cliente può recedere dal contratto concluso con il Venditore con le modalità previste al successivo art. 6.     

2.17.  Con riferimento ai Prodotti acquistati con modalità pre-ordine, il pagamento del Prodotto, delle spese di spedizione e altri oneri eventualmente applicabili viene elaborato solo al momento della spedizione del Prodotto.

 

3. CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI
3.1. Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sul Sito all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini ed i colori dei Prodotti presenti sul Sito potrebbero tuttavia non corrispondere a quelli reali per effetto del browser Internet e/o del monitor utilizzato.
3.2. Ogni Prodotto viene venduto sul Sito assieme al relativo cartellino identificativo che costituisce parte integrante del Prodotto stesso.


4. PAGAMENTI
4.1. I prezzi dei Prodotti indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e sono già comprensivi di tutte le imposte e tasse applicabili. I prezzi dei Prodotti non comprendono, invece, le spese di spedizione e consegna che saranno chiaramente indicate all’inizio della procedura di acquisto dei Prodotti.
4.2. I prezzi dei Prodotti potrebbero essere soggetti a variazioni. Il Cliente si impegna, pertanto, a verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d'ordine.
4.3. Le modalità di pagamento sono rinvenibili presso la pagina Pagamenti e sicurezza del Sito, nonché indicate nel singolo modulo d'ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
4.4. Il prezzo per l'acquisto dei Prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati dopo l’invio dell’ordine d’acquisto da parte del Cliente e prima della spedizione dei Prodotti da parte del Venditore.
4.5. Nel caso in cui venga scelto il pagamento tramite carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a banche o società che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative all’acquisto per cui sono conferite e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei Prodotti, a seguito di esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi sul Sito.
4.6. Se il Prodotto viene consegnato in un Paese appartenente all’Unione Europea, nessun costo di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, dovrebbe essere dovuto.
Nel caso, invece, di consegna in un Paese non appartenente all’Unione Europea, i Prodotti venduti potrebbero essere soggetti a costi di sdoganamento, quali tasse di importazione e/o dazi, che saranno sostenuti Cliente, ove non diversamente segnalato nel Sito.


5. CONSEGNA DEI PRODOTTI
5.1. La consegna dei Prodotti ordinati sul Sito avviene tramite corriere espresso. I costi, le modalità e i termini di consegna dei Prodotti sono indicati nella pagina “Spedizioni”, nonché nel singolo modulo d’ordine d’acquisto, e costituiscono parte integrante delle Condizioni Generali di Vendita.
5.2. I tempi di consegna dei Prodotti indicati sul Sito sono indicativi e si riferiscono esclusivamente a giorni lavorativi, con espressa esclusione dei giorni festivi.
5.3. Il Cliente deve effettuare l’ordine d’acquisto direttamente dalla pagina del Sito relativa al Paese di spedizione in cui il Prodotto acquistato verrà consegnato. Il Sito dovrebbe essere in grado di riconoscere automaticamente il Paese dal quale il Cliente si sta collegando ma è possibile cambiare il Paese di riferimento del Sito per il tramite dell’elenco dei Paesi di spedizione presente nella relativa pagina del Sito.
Gli ordini effettuati da una sezione del Sito relativa ad un Paese diverso da quello di destinazione, o verso un indirizzo non ammesso dal corriere incaricato dal Venditore (quali, ad esempio, Caselle Postali e Fermo Posta), non saranno accettati.


6. DIRITTO DI RECESSO
Esercizio del diritto di recesso
6.1. Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, gratuitamente e senza indicarne le ragioni, entro 30 giorni decorrenti dal giorno dell’acquisizione del possesso fisico dei Prodotti acquistati sul Sito.
6.2. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può inviare comunicazione scritta ed esplicita della decisione di recedere al Venditore, fornendo i suoi riferimenti (nome, cognome, indirizzo ed e-mail), le date d’ordine e di ricezione dei Prodotti, il numero d’ordine e i relativi Prodotti acquistati. A tal fine, il Cliente può facoltativamente utilizzare il modulo presente nel pacco ricevuto o il modulo di recesso tipo di cui all’Allegato I, parte B, del Decreto Legislativo 21 febbraio 2014, n. 21, entrambi non obbligatori. In ogni caso, la comunicazione di recesso dovrà essere inviata al Venditore presso i contatti indicati nel paragrafo “Assistenza Clienti”.
6.3. In caso di esercizio del diritto di recesso, non è possibile sostituire direttamente il Prodotto scelto con un altro; al fine di acquistare un nuovo Prodotto, il Cliente dovrà effettuare un ordine nuovo e distinto dal precedente.
6.4. Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei Prodotti diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi.
6.5. Il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito alla procedura di recesso qualora i Prodotti vengano restituiti senza il cartellino identificativo.
6.6. Il diritto di recesso non può altresì essere esercitato nel caso in cui i Prodotti:
• siano stati confezionati su misura o personalizzati;
• sigillati non si prestino ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• consistano in registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna.

    Tempi e modalità di restituzione
    6.7. I Prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti al Venditore. Per procedere con il reso, il Cliente dovrà restituire i Prodotti che vuole rendere entro 30 giorni dal momento in cui ha ricevuto la spedizione (i giorni sono calcolati dalla data di consegna provata e includono i giorni festivi). Il Cliente dovrà inviare i Prodotti resi a BRAVE KID SRL - in Via Fosse n. 14, 36063 - Marostica (VI), unitamente all'etichetta di reso contenuta nel pacco ricevuto.
    6.8. Salvo ove diversamente previsto per i singoli Paesi di spedizione, il pagamento dei costi diretti della restituzione dei Prodotti è a carico del Cliente.
    6.9. Si raccomanda, ove possibile, di restituire i Prodotti all’interno della confezione inviata dal Venditore con i cartellini identificativi e le etichette presenti al momento della consegna.


    Tempi e modalità di rimborso
    6.10. Ricevuti i Prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini indicati nel presente art. 6.
    6.11. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviare al Cliente, tramite posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei Prodotti così restituiti e procede al rimborso di tutti i pagamenti ricevuti dal Cliente, comprensivi delle spese di consegna. Il Venditore non è tenuto, invece, a rimborsare i costi supplementari delle spese di consegna, qualora il Cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna offerto.
    6.12. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso è attivato dal Venditore, previa verifica della corretta esecuzione del diritto di recesso, nel minore tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore ha ricevuto la comunicazione di recesso. Il rimborso può essere sospeso da parte del Venditore fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.
    6.13. Il Venditore esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo quest’ultimo non abbia espressamente convenuto altrimenti. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei Prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito dal Venditore, salvo diverso accordo, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.
    6.14. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del diritto di recesso, come specificato nel presente art. 6, il Cliente non avrà diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, il Cliente potrà riottenere, a proprie spese, i Prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

    Per ottenere ulteriori informazioni e istruzioni su come procedere al reso e al rimborso degli ordini effettuati prima del 28.02.2023, consulta la pagina Resi.




    7. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
    7.1. Oltre alla garanzia per i vizi del bene venduto, il Venditore presta sui prodotti la garanzia legale di conformità secondo quanto previsto dal Titolo III della Parte IV del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (c.d. Codice del Consumo). Tale garanzia prevede che il Venditore sia responsabile per i difetti di conformità sui prodotti venduti che si manifestino entro 2 (due) anni dalla consegna dei prodotti.
    7.2. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 6 (sei) mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
    7.3. Per usufruire della garanzia di conformità, il Cliente, a pena di decadenza, deve denunciare al Venditore l’eventuale difetto del prodotto acquistato entro 2 (due) mesi dalla relativa scoperta. L’azione diretta a far valere un difetto di conformità non dolosamente occultato dal Venditore si prescrive, in ogni caso, nel termine di 26 (ventisei) mesi dalla consegna del prodotto.
    7.4. In caso di difetto di conformità denunciato entro i termini previsti, il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Venditore di riparare il bene o di sostituirlo, in entrambi i casi senza sostenere alcuna spesa, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro. Il Cliente può altresì richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto nei casi in cui la riparazione e la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose, il Venditore non abbia provveduto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro un congruo termine o la sostituzione o la riparazione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al Cliente.
    7.5. Per poter usufruire della garanzia di conformità si raccomanda di conservare ed esibire i documenti d’acquisto del prodotto. Per maggiori informazioni sulla garanzia legale di conformità per i consumatori nonché per usufruire dei rimedi previsti dalla garanzia legale in relazione ai prodotti acquistati presso il Venditore, il Cliente può contattare il Servizio Clienti.


    8. PRIVACY
    8.1. In relazione al trattamento dei dati personali del Cliente, si rinvia all’Informativa sulla Privacy.


    9. LEGGE APPLICABILE E SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE
    9.1. Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dalle disposizioni del decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, recante il “Codice del Consumo”, con specifico riferimento alle previsioni in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.
    9.2. Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun Cliente, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, il Cliente potrà accedere attraverso il link https://webgate.ec.europa.eu/odr alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online fornita dalla Commissione Europea.
    9.3 Salvi i casi previsti dall’art. 9.2 che precede, il foro competente a decidere di ogni controversia nascente dall’applicazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita o dall’esecuzione dell’ordine sarà il foro ove il Cliente risiede o ha eletto domicilio.


    10. MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
    10.1. Le Condizioni Generali di Vendita possono in ogni tempo essere modificate dal Venditore, anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito. I Clienti sono pertanto invitati ad accedere con regolarità al Sito e consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la versione più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita.
    10.2. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili a ciascun contratto concluso dal Cliente attraverso il Sito sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.


    11. ASSISTENZA CLIENTI
    11.1. Per assistenza sui Prodotti, maggiori informazioni, suggerimenti, reclami e/o ulteriori richieste, il Cliente può contattare in ogni tempo il servizio clienti del Venditore presso il modulo Contatti o presso i seguenti riferimenti:
    − via e-mail: customercare@bravekid.com;
    − via posta: BRAVE KID SRL con sede legale in Marostica (VI), Via Fosse n. 14, CAP 36063.

    Procedendo con l’ordine, dichiaro di accettare le condizioni di vendita.

    **Modulo di recesso tipo
    - ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h) del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 –
    (compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
    BRAVE KID SRL
    Via Fosse n. 14, 36063 – Marostica (VI),
    telefono: +39 366 6184270,
    indirizzo email: customercare@bravekid.com.
    - Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)
    - Ordinato il (*)/ricevuto il (*)
    - Nome del/dei consumatore(i)
    - Indirizzo del/dei consumatore(i)
    - Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)
    - Data
    (*) Cancellare la dicitura inutile.