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VUOI EFFETTUARE UN RESO?Nessun problema! Se non sei soddisfatto di uno o più articoli del tuo ordine, hai fino a 30 giorni di tempo dalla data della consegna per renderlo gratuitamente (i giorni sono calcolati dalla data di consegna comprovata e sono compresi anche quelli festivi).
COME FARE IL RESO DI UN PRODOTTOIn base al Paese da cui fai il reso, segui le istruzioni che trovi di seguito:
Italia, Europa e Regno Unito
1. Richiedi un reso
Avvia la procedura di reso online accedendo al portale utilizzando il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Seleziona gli articoli e scegli le motivazioni del reso.
2. Imballare l’articoloSistema gli articoli nella scatola, riciclando la confezione originale dell’ordine. Se non è possibile, utilizza un imballo adeguato per la spedizione. Applica all'esterno della scatola l'etichetta di reso inclusa nell'ordine, assicurandoti di coprire o rimuovere le etichette di andata.
3. Organizzare il reso
Per prenotare un ritiro con DHL, basta seguire questi piccoli passi:
1. visitare il sito web di DHL. 2. selezionare NO, alla richiesta di creazione di una lettera di vettura.3. scegliere l'opzione nel menu a discesa: HO UN NUMERO DI LETTERA DI VIA DHL.4. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante AVANTI.5. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
Per prenotare un ritiro UPS, basta seguire questi piccoli passi:1. visitare il sito web di UPS.2. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.3. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante NEXT.
America e Giappone
2. Imballare l’articolo
Sistema gli articoli nella scatola, riciclando la confezione originale dell’ordine. Se non è possibile, utilizza un imballo adeguato per la spedizione. Compila tutti i documenti Proforma inclusi nell'ordine originale e allegali all'esterno della scatola insieme all'etichetta di reso fornita, assicurandoti di coprire o rimuovere le etichette di andata.
1. visitare il sito web di DHL.2. selezionare NO, alla richiesta di creazione di una lettera di vettura.3. scegliere l'opzione nel menu a discesa: HO UN NUMERO DI LETTERA DI VIA DHL.4. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante AVANTI.5. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
CONDIZIONI DI RESO
I prodotti che intendi rendere devono essere restituiti nella loro condizione e scatola originale, con le etichette ancora attaccate e intatte. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
RIMBORSO
Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Effettueremo il rimborso dei prodotti acquistati, detratte le spese di spedizione, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti e tramite il metodo di pagamento da te scelto per pagare l'ordine originale. Il termine per il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato. Nello specifico:- Carta di credito: il termine tecnico per ricevere il rimborso dipende dalla banca che ha emesso la carta. La data di pagamento del valore sarà la stessa della data di addebito.- PayPal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo conto PayPal e sarà elaborato dopo un paio di giorni. PayPal ti invierà una notifica di rimborso.
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