Come effettuare un reso?
VUOI EFFETTUARE UN RESO?
Nessun problema! Se non sei soddisfatto di uno o più articoli del tuo ordine, hai fino a 30 giorni di tempo dalla data della consegna per renderlo gratuitamente (i giorni sono calcolati dalla data di consegna comprovata e sono compresi anche quelli festivi).
COME FARE IL RESO DI UN PRODOTTO
In base al Paese da cui fai il reso, segui le istruzioni che trovi di seguito:
Italia, Europa e Regno Unito
1. Richiedi un reso
Avvia la procedura di reso online accedendo al portale utilizzando il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Seleziona gli articoli e scegli le motivazioni del reso.
2. Imballare l’articolo
Sistema gli articoli nella scatola, riciclando la confezione originale dell’ordine. Se non è possibile, utilizza un imballo adeguato per la spedizione. Applica all'esterno della scatola l'etichetta di reso inclusa nell'ordine, assicurandoti di coprire o rimuovere le etichette di andata.
Si prega di notare che per tutti i resi da paesi non UE, è obbligatorio utilizzare la fattura di reso. Si prega di assicurarsi che questo documento sia ben attaccato all'esterno del pacco di reso.
Nel caso avessi ricevuto il tuo ordine con l'imballaggio Movopack x Brave Kid, assicurati di sigillare il packaging con l'apposita fascetta che viene fornita all'interno del pacco. L’utilizzo della fascetta è necessario per preservare l’integrità del pacco, evitare che i capi vengano smarriti durante la spedizione e per garantire che l’imballo poi possa esser riutilizzato, come previsto dal progetto Movopack x Brave Kid.
3. Organizzare il reso
Per prenotare un ritiro con DHL, basta seguire questi piccoli passi:
1. visitare il sito web di DHL.
2. selezionare NO, alla richiesta di creazione di una lettera di vettura.
3. scegliere l'opzione nel menu a discesa: HO UN NUMERO DI LETTERA DI VIA DHL.
4. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante AVANTI.
5. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
Per prenotare un ritiro UPS, basta seguire questi piccoli passi:
1. visitare il sito web di UPS.
2. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
3. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante NEXT.
America e Giappone
1. Richiedi un reso
Avvia la procedura di reso online accedendo al portale utilizzando il tuo indirizzo e-mail e il numero d'ordine. Seleziona gli articoli e scegli le motivazioni del reso.
2. Imballare l’articolo
Sistema gli articoli nella scatola, riciclando la confezione originale dell’ordine. Se non è possibile, utilizza un imballo adeguato per la spedizione. Compila tutti i documenti Proforma inclusi nell'ordine originale e allegali all'esterno della scatola insieme all'etichetta di reso fornita, assicurandoti di coprire o rimuovere le etichette di andata.
3. Organizzare il reso
Per prenotare un ritiro con DHL, basta seguire questi piccoli passi:
1. visitare il sito web di DHL.
2. selezionare NO, alla richiesta di creazione di una lettera di vettura.
3. scegliere l'opzione nel menu a discesa: HO UN NUMERO DI LETTERA DI VIA DHL.
4. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante AVANTI.
5. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
Per prenotare un ritiro UPS, basta seguire questi piccoli passi:
1. visitare il sito web di UPS.
2. inserire le informazioni sul ritiro con la preferenza del giorno e dell'ora.
3. confermare la prenotazione facendo clic sul pulsante NEXT.
CONDIZIONI DI RESO
I prodotti che intendi rendere devono essere restituiti nella loro condizione e scatola originale, con le etichette ancora attaccate e intatte. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso.
RIMBORSO
Verificheremo e accetteremo il tuo reso entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco. Effettueremo il rimborso dei prodotti acquistati, detratte le spese di spedizione, entro un periodo massimo di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti e tramite il metodo di pagamento da te scelto per pagare l'ordine originale.
Il termine per il rimborso può variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Nello specifico:
- Carta di credito: il termine tecnico per ricevere il rimborso dipende dalla banca che ha emesso la carta. La data di pagamento del valore sarà la stessa della data di addebito.
- PayPal: il rimborso verrà effettuato direttamente sul tuo conto PayPal e sarà elaborato dopo un paio di giorni. PayPal ti invierà una notifica di rimborso.
