FAQ

Oui, ils le sont. Brave Kid est une entreprise leader dans la recherche et le développement de produits, la fabrication et la distribution de vêtements et d'accessoires de haute couture pour enfants et adolescents. Bravekid.com est un revendeur agréé de toutes les marques présentées
en ligne, faisant partie du portefeuille de licences de Brave Kid qui comprend actuellement Diesel, Marni, Dsquared2, N°21, MM6 Maison Margiela, MYAR et MAX&Co.

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- Une fois votre panier complété, vous pouvez choisir de procéder en tant que client enregistré ou en tant qu'invité. L'inscription n'est pas nécessaire pour passer une commande ; cependant, nous vous recommandons de créer votre propre compte pour enregistrer vos adresses de livraison et de facturation préférées. , suivez vos commandes en temps réel et restez informé des dernières actualités et promotions de Brave Kid.

- Remplissez vos informations d'expédition, choisissez votre mode de paiement préféré et procédez à votre achat. Pour plus d'informations sur les méthodes de paiement acceptées par bravekid.com, visitez le Paiement rubrique.

Une fois votre achat finalisé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec un récapitulatif de votre commande.

Actuellement, les commandes passées sur bravekid.com ne peuvent pas être modifiées ou annulées. Une fois le paiement effectué, nous ne pouvons plus accepter de modifications ou d'annulations.

Les commandes sont expédiées dans les 2 jours ouvrables suivant leur réception à l'entrepôt. Une fois la commande traitée et confiée au coursier, les délais de livraison varient en fonction de l'option d'expédition sélectionnée.

Une fois que nous aurons confié le colis au transporteur, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi pour suivre l'envoi. De plus, si vous avez un compte sur bravekid.com, vous pouvez vérifier son statut. de votre commande à tout moment en entrant dans la rubrique « Mes commandes ».
Si vous avez des questions ou des précisions, n'hésitez pas à contacter notre Service client.

Sur bravekid.com, vous pouvez payer par carte de crédit/débit, Paypal, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay.
Pour plus d'informations, veuillez consulter le Section Paiements ou contactez notre Service client.

Nous livrons dans 50 pays différents, et pour chaque pays, il existe une méthode et un délai de livraison spécifiques.
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Vous pouvez retrouver toutes les informations sur les pays desservis et les frais d'expédition dans la section Expédition.< /p>

Si votre commande n'a pas été livrée à temps, nous vous suggérons de :

- vérifier l'état de votre commande : si vous avez un Brave Kid compte, en consultant la section "Mes commandes", ou, si vous n'êtes pas inscrit, via le code de suivi que vous trouvez dans la confirmation d'expédition e-mail ;
- vérifier que l'adresse indiquée pour l'envoi est correcte et, en cas d'erreur, signaler-la à notre Service client.
Si vous avez trouvé un avis de non-livraison, contactez le transporteur pour planifier une autre tentative de livraison.< br/>
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Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez effectuer le retour d'un ou plusieurs articles dans les 30 jours suivant la réception de l'envoi (les jours sont calculés à partir de la date de livraison prouvée et incluent les jours fériés).

Vous pouvez suivre toutes les étapes de la procédure de retour décrites dans le Section Retours.
À l'intérieur de votre commande, vous trouverez également le formulaire de retour avec les instructions pour retourner un ou plusieurs articles.

Le remboursement des produits sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des retours. Le délai de remboursement peut changer en fonction du mode de paiement utilisé. Vous pouvez trouver toutes les informations associées dans les Retours .

En raison de changements opérationnels dans la gestion du site Bravekid.com, en ce qui concerne les retours de commandes passées avant le 28 février (inclus), il se peut qu'il ne soit pas possible être techniquement possible d'effectuer un remboursement en utilisant le mode de paiement que vous avez choisi pour payer votre commande initiale. Vous aurez toujours le droit de retourner les articles achetés, sous réserve des termes et conditions énoncés dans les Conditions générales de vente. Toutefois, afin que nous puissions traiter votre remboursement, nous pouvons vous demander de nous fournir des informations supplémentaires (ou de reconstituer les informations que vous avez saisies lors de votre commande) ou de nous fournir un autre mode de paiement. Veuillez contacter notre service client pour plus d'informations.

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Vous pouvez vous référer à notre Guide des tailles, disponible sur chaque page produit. Pour toute question, information ou précision, n'hésitez pas à contacter notre Service client.

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Si un article est acheté avec une carte-cadeau Brave Kid et est retourné, le montant payé sera remboursé sur la gift card.

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La carte cadeau Brave Kid n'est ni remboursable ni annulable.

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La Gift card est valable 3 ans à compter de la date d'émission.

Il ne peut être retourné, annulé ou modifié. Il n'est pas possible de transférer le solde vers d'autres instruments de paiement.

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